The Dot.
Mediasi dan Kewartawanan

Mediasi dan Kewartawanan

Proses mediasi dalam konteks pengurusan ESG (Environmental, Social, Governance) memerlukan pendekatan yang mendalam terhadap komunikasi yang berkesan. Dalam pelaksanaan tanggungjawab sosial, iaitu elemen “S” dalam ESG, keupayaan untuk menguruskan konflik secara harmoni adalah keperluan utama bagi memastikan keseimbangan sosial dapat dicapai. Mediasi yang baik menuntut penguasaan seni komunikasi yang tidak hanya tertumpu kepada penyampaian mesej, tetapi juga kepada pemahaman yang mendalam terhadap perspektif semua pihak yang terlibat.

Seorang mediator haruslah memiliki kemahiran sebagai pendengar yang aktif. Ini bermakna mereka bukan sahaja mendengar kata-kata yang diucapkan, tetapi juga memahami emosi, konteks dan niat di sebalik apa yang diperkatakan. Dalam proses mediasi, pihak-pihak yang bertelagah sering membawa perspektif yang berbeza, yang berakar umbi daripada pengalaman, nilai dan kepentingan masing-masing. Tanpa keupayaan untuk benar-benar mendengar, seorang mediator tidak akan dapat membina jambatan komunikasi yang diperlukan untuk mencapai penyelesaian yang konstruktif.

Selain itu, keupayaan untuk meyakinkan kedua-dua pihak adalah aspek penting dalam mediasi. Keyakinan ini bukan sahaja bergantung kepada retorik atau hujah yang logik, tetapi juga kepada kredibiliti mediator itu sendiri. Mereka harus dilihat sebagai pihak yang neutral, yang tidak memihak kepada sesiapa dan hanya berfungsi untuk memupuk keputusan yang adil. Di sinilah integriti dan etika seorang mediator menjadi tonggak utama kejayaan proses ini. Kepercayaan antara mediator dan pihak-pihak yang bertelagah perlu dibina dan dipupuk sejak awal, kerana tanpa kepercayaan ini, mediasi tidak akan mencapai matlamatnya.

Dalam mencapai keputusan yang tidak bias, mediator juga harus mengimbangi aspek emosi dengan fakta. Keputusan yang dibuat semasa mediasi tidak boleh bersandar sepenuhnya kepada emosi, walaupun emosi memainkan peranan penting dalam memahami konflik. Sebaliknya, mediator harus membantu pihak-pihak yang terlibat untuk melihat situasi daripada sudut yang lebih rasional dan berdasarkan data yang objektif. Ini membantu memastikan keputusan yang dicapai bukan sahaja adil tetapi juga boleh dilaksanakan dalam jangka masa panjang.

Dalam konteks media dan kewartawanan, proses mediasi ini mempunyai kaitan rapat dengan bagaimana maklumat disampaikan kepada khalayak. Kewartawanan yang bertanggungjawab menuntut laporan yang telus, bijaksana dan tidak berpihak. Wartawan, seperti mediator, berperanan sebagai penghubung antara pelbagai pihak – sama ada kerajaan, sektor swasta atau masyarakat umum. Dalam melaporkan konflik atau isu-isu sensitif, mereka perlu memastikan bahawa maklumat yang disampaikan tidak mengapi-apikan lagi keadaan, tetapi sebaliknya membantu khalayak memahami isu secara menyeluruh dan rasional.

Keperluan ini menjadi semakin mendesak dalam era digital, di mana maklumat tersebar dengan pantas dan sering kali tanpa tapisan yang mencukupi. Kewartawanan yang tidak telus boleh menyebabkan salah faham atau ketegangan yang lebih parah dalam masyarakat. Oleh itu, wartawan perlu mengaplikasikan prinsip-prinsip mediasi dalam kerja mereka – mendengar dengan teliti, menyampaikan fakta dengan adil dan memastikan bahawa laporan mereka tidak memperlihatkan bias yang boleh merosakkan kepercayaan masyarakat terhadap media.

Proses mediasi dan prinsip kewartawanan yang bertanggungjawab ini mencerminkan keperluan mendesak untuk membina budaya komunikasi yang lebih matang dan inklusif. Sama ada dalam pengurusan ESG atau dalam kewartawanan, matlamat utamanya adalah untuk mewujudkan suasana menang-menang yang menghormati keperluan dan kepentingan semua pihak. Dalam dunia yang semakin kompleks ini, di mana konflik boleh timbul daripada pelbagai faktor, kemahiran komunikasi yang baik bukan lagi satu kelebihan, tetapi satu keperluan yang harus diberi keutamaan. Mediator dan wartawan, sebagai penggerak utama dalam menyampaikan mesej, perlu terus memperkukuh kemahiran mereka untuk memastikan keputusan yang dibuat sentiasa membawa kebaikan bersama.

Ini adalah rumusan daripada Program The Role of Mediation in Effective ESG Leadership. Program ini menekankan peranan penting mediasi dalam mencapai matlamat ESG melalui komunikasi yang efektif, mendalam dan seimbang, yang berlandaskan prinsip keterbukaan, keadilan, dan keberkesanan.