Dalam dunia kewartawanan, komunikasi memainkan peranan yang amat penting dalam memastikan penyebaran maklumat yang tepat, beretika dan berkesan kepada masyarakat. Namun, cabaran komunikasi negatif dalam industri ini semakin ketara akibat perkembangan pesat teknologi digital, kepentingan politik dan tuntutan komersial. Komunikasi negatif dalam kewartawanan bukan sahaja boleh menjejaskan kepercayaan masyarakat terhadap media, malah berpotensi membawa kesan buruk kepada demokrasi, kestabilan sosial dan integriti profesional wartawan itu sendiri.
Salah satu bentuk komunikasi negatif yang kerap berlaku ialah penyebaran maklumat palsu atau berita tidak sahih. Dengan wujudnya media sosial dan platform digital, maklumat dapat disebarkan dengan pantas tanpa melalui proses verifikasi yang ketat. Fenomena ini membuka ruang kepada penyebaran berita palsu (fake news) yang boleh menimbulkan panik, ketidakpercayaan dan konflik dalam masyarakat. Wartawan yang tidak berhati-hati dalam menyaring maklumat atau gagal mematuhi prinsip kewartawanan beretika cenderung menjadi sebahagian daripada rantaian penyebaran maklumat yang tidak sahih ini.
Selain itu, komunikasi negatif juga dapat dilihat dalam bentuk `bias’ pemberitaan yang cenderung kepada pihak tertentu. Sikap berat sebelah dalam laporan berita, sama ada secara sengaja atau tidak, boleh menyebabkan masyarakat menerima maklumat yang tidak seimbang. Berita yang ditulis dengan kecenderungan kepada agenda tertentu boleh menjejaskan objektiviti dan kredibiliti media. Hal ini sering berlaku dalam konteks politik, di mana sesetengah organisasi media mempunyai hubungan rapat dengan pihak berkepentingan tertentu, sehingga liputan mereka lebih mengutamakan kepentingan individu atau kumpulan tertentu berbanding penyampaian fakta yang adil dan telus.
Komunikasi negatif dalam kewartawanan juga melibatkan penggunaan bahasa yang sensasi dan beremosi. Demi menarik perhatian pembaca dan meningkatkan jumlah tontonan, ada media yang cenderung menggunakan tajuk yang mengundang reaksi emosi, walaupun kandungan sebenar tidak sepadan dengan nada sensasi yang dipaparkan. Penggunaan istilah yang bersifat provokatif dan berlebihan boleh membawa kepada salah tafsir dan seterusnya menjejaskan pemahaman sebenar pembaca terhadap isu yang dibincangkan.
Tekanan masa dan desakan untuk menghasilkan berita dengan pantas turut menjadi faktor yang menyumbang kepada komunikasi negatif dalam kewartawanan. Dalam era digital yang serba pantas, wartawan sering berdepan dengan tekanan untuk menyiarkan berita dalam waktu yang singkat bagi mengekalkan daya saing dengan media lain. Keadaan ini boleh menyebabkan kesilapan dalam penyampaian fakta, pengurangan ketelitian dalam penyuntingan, serta kegagalan dalam melakukan penyelidikan yang mendalam sebelum sesuatu berita diterbitkan.
Bagi mengatasi cabaran komunikasi negatif dalam kewartawanan, beberapa langkah strategik perlu diambil. Salah satu pendekatan utama ialah pengukuhan etika kewartawanan. Wartawan harus dilatih untuk mematuhi prinsip asas kewartawanan seperti ketepatan, keseimbangan dan kebertanggungjawaban dalam laporan berita mereka. Penyediaan kod etika yang lebih ketat serta pengawasan oleh badan-badan media yang berkecuali dapat membantu meningkatkan profesionalisme dalam industri ini.
Selain itu, pemerkasaan literasi media dalam kalangan masyarakat juga memainkan peranan penting dalam membendung komunikasi negatif dalam kewartawanan. Dengan adanya kesedaran yang lebih tinggi mengenai cara menilai dan menganalisis berita yang diterima, masyarakat dapat menjadi lebih kritis terhadap sumber maklumat yang mereka baca atau tonton. Program pendidikan media dan kempen kesedaran awam boleh membantu dalam membina budaya masyarakat yang lebih celik media dan tidak mudah terpengaruh dengan berita palsu atau berat sebelah.
Di samping itu, penggunaan teknologi dan kecerdasan buatan (AI) boleh dimanfaatkan untuk menyaring maklumat yang disiarkan oleh organisasi media. Algoritma AI boleh digunakan untuk mengesan penyebaran maklumat palsu, mengenal pasti `bias’ dalam pemberitaan, serta meningkatkan kecekapan dalam proses semakan fakta. Walau bagaimanapun, pelaksanaan teknologi ini perlu disertai dengan kawalan yang baik bagi mengelakkan penyalahgunaan kuasa atau penyekatan maklumat yang sah.
Dalam menghadapi cabaran komunikasi negatif, media juga perlu menerapkan budaya kewartawanan yang lebih bertanggungjawab dengan memberi ruang kepada pelbagai perspektif dalam laporan berita mereka. Penyediaan platform bagi pelbagai pihak untuk bersuara serta mewujudkan perbincangan yang sihat dapat membantu memastikan liputan yang lebih adil dan inklusif. Sikap keterbukaan dalam menerima kritikan serta komitmen untuk melakukan pembetulan apabila terdapat kesilapan dalam laporan juga perlu menjadi amalan standard dalam industri kewartawanan.
Selain itu, kolaborasi antara organisasi media, institusi akademik dan badan pemantau kewartawanan juga boleh memainkan peranan penting dalam memperkukuh standard industri. Latihan berkala untuk wartawan dalam aspek integriti, ketepatan laporan dan kepatuhan kepada etika kewartawanan perlu dijadikan keutamaan bagi memastikan keberkesanan komunikasi yang lebih baik dalam bidang ini.
Penggunaan pendekatan kewartawanan konstruktif juga merupakan satu alternatif bagi menangani komunikasi negatif. Dengan mengutamakan pemberitaan yang memberi penyelesaian kepada isu-isu yang dilaporkan, media dapat mengurangkan kesan negatif yang timbul akibat liputan berita yang hanya tertumpu kepada konflik dan kontroversi. Pendekatan ini bukan sahaja dapat meningkatkan kesedaran masyarakat tetapi juga membantu membentuk persekitaran yang lebih harmoni dalam diskusi awam.
Secara keseluruhannya, komunikasi negatif dalam kewartawanan merupakan isu yang serius dan memerlukan perhatian yang mendalam daripada semua pihak yang terlibat dalam industri media. Dengan langkah-langkah seperti pemantapan etika kewartawanan, pemerkasaan literasi media, penggunaan teknologi untuk penyaringan maklumat, penerapan budaya kewartawanan yang lebih bertanggungjawab, kolaborasi pelbagai pihak dalam meningkatkan standard industri, serta pendekatan kewartawanan konstruktif, komunikasi dalam bidang ini dapat ditingkatkan ke arah yang lebih positif dan berintegriti. Hanya dengan cara ini, kepercayaan masyarakat terhadap media dapat dikekalkan, dan peranan kewartawanan sebagai penyampai maklumat yang berwibawa dapat terus dipertahankan dalam era digital yang semakin mencabar ini.
